5.6 C
Zaragoza
domingo, noviembre 27, 2022
escucha onlinespot_img

El buzón de voz se pone en marcha en 36 centros de salud de todo Aragón

Más noticias

Covid
6,635,798
Fallecidos en el mundo
Updated on 27/11/2022 04:34

El proyecto piloto del buzón de voz impulsado por la Dirección General de Transformación Digital, Innovación y Derechos de los Usuarios del Gobierno de Aragón ya está en marcha en 36 centros de salud de todo Aragón.

El Departamento de Sanidad continúa de esta manera avanzando con su estrategia de transformación digital del sistema sanitario y pone en marcha esta medida, que tiene como objetivo mejorar la accesibilidad al sistema por parte de los usuarios.

Gracias al buzón, Sanidad aspira a que ninguna llamada por parte de los usuarios se quede sin ser contestada, y se pretenden eliminar las esperas que en ocasiones se producen al llamar a determinados centros de salud. El mecanismo no excluye la posibilidad de hablar con el propio centro, pero sí permite a lo largo de la llamada, guiada por una locución, dejar al final un mensaje de voz en el que explicar la consulta y que quedará registrada en el sistema interno del centro de salud.

Los centros de salud incluidos en el proyecto piloto y los profesionales que en ellos trabajan han recibido formación sobre el acceso al portal de transferencias y buzones de voz, que funciona como una herramienta de información y comunicación que permite conocer todo lo relativo a las llamadas transferidas y su historial.

El objetivo es seguir desarrollando el programa para mejorar su funcionamiento e instalarlo en todos los centros de salud de la Comunidad. Para ello se va a llevar a cabo un feedback tanto con el personal sanitario de los centros en los que se ha puesto en marcha el buzón, como con los usuarios a lo largo de los primeros meses de su funcionamiento.

spot_img
spot_img

En portada

La embajadora de EEUU se reúne con Lambán en el Pignatelli

El Presidente de Aragón, Javier Lambán, ha mantenido un encuentro en el Pignatelli con la embajadora de Estados Unidos...
spot_img

Más artículos como este

spot_img