La XX Jornada de Información sobre Consumo en los Municipios reúne desde hoy, 21 de octubre, y hasta mañana en Zuera a cerca de 70 responsables municipales, técnicos, agentes sociales y representantes de colectivos que analizarán y debatirán, entre otras cosas, sobre los derechos de los consumidores en ámbitos como el cambio climático, el consumo y el comercio accesible, la atención en las oficinas de información, el consumidor tras la Covid y los riesgos de internet.
El director general de Protección de Consumidores y Usuarios, Pablo Martínez, ha sido el encargado de inaugurar esta jornada que ha sido organizada por la Federación Aragonesa de Municipios, Comarcas y Provincias (FAMCP), en colaboración con el Gobierno de Aragón y el Ayuntamiento de Zuera. En el acto han estado presentes también Carlos Til, por la FAMCP; María Jesús Gracia Magdalena, primera teniente de alcalde del Ayuntamiento de Zuera, y José Manuel González, presidente de la Comarca Central.
Pablo Martínez ha destacado la importancia de la labor que llevan a cabo las oficinas municipales y comarcales de información al consumidor y, prueba de ello, ha dicho, es que en el primer semestre de 2021 atendieron a un total de 8.573 de ciudadanos. Entre los temas más frecuentes en las consultas o reclamaciones se encuentran las compañías de telecomunicaciones, energía eléctrica, comercio electrónico, cancelación de viajes o vuelos turísticos….
El director general de Protección de consumidores y usuarios ha querido, además, agradecer el trabajo realizado por estas oficinas a lo largo de la pandemia de la Covid, ya que –ha puntualizado- “han seguido atendiendo con regularidad a los usuarios sobre todo vía telefónica (un 44% de las atenciones) o por vía telemática”. Del total de atenciones que en materia de consumo se han llevado a cabo en Aragón, estas oficinas han resuelto más del 25% de las demandas de los aragoneses, sobre todo a través de la mediación.
El programa de hoy incluye una charla de David Fernández, meteorólogo, sobre “Consumo y cambio climático”, y dos mesas redondas sobre “Comercio y consumo accesible” y una mesa redonda sobre “La atención al consumidor y mediación en las oficinas municipales y comarcales”.
Mañana viernes, se iniciará la jornada con la charla “¿Cómo será el consumidor después de la Covid?”, impartida por Ana Isabel Jiménez Zarco, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC. Le seguirá una mesa redonda sobre “Fraudes online: te roban y ni te enteras” y la clausura del encuentro.
