El servicio de bicicletas compartidas Bizi ha alcanzado cerca de 20.000 usuarios en su primer mes de funcionamiento, con más de 205.000 desplazamientos registrados y una duración media de 16 minutos por trayecto. La estación más utilizada ha sido la de Plaza de España, con casi 12.000 usos.
El nuevo Bizi, que actualmente cuenta con 108 estaciones y 1.091 bicicletas de pedaleo asistido, estará plenamente operativo en octubre, cuando alcanzará las 2.500 bicicletas repartidas en 276 estaciones. La primera fase de ampliación comenzará en junio.
Crecimiento y éxito del servicio
La consejera de Medio Ambiente y Movilidad, Tatiana Gaudes, ha destacado que la acogida del servicio ha superado las expectativas y ha supuesto un cambio en el paisaje urbano de la ciudad. Un efecto notable ha sido el incremento del tráfico en los carriles bici, con un aumento del 20% en días laborables en puntos clave como la intersección de Goya con Gran Vía y Fernando el Católico.
Durante enero, la suscripción al servicio creció a un ritmo de 600 nuevos abonados diarios. Hasta el 12 de febrero, se han registrado 13.174 usuarios con abono anual, 363 con abono mensual y 2.539 con abonos de un día. Además, 2.981 personas han utilizado el billete sencillo para trayectos únicos.
Impacto en la movilidad urbana
El uso de Bizi ha generado un notable aumento del tráfico en los carriles bici. En la Avenida de Goya, por ejemplo, se ha registrado un incremento del 11% en dirección Plaza de Aragón y del 24% en sentido Plaza de San Francisco.
Por otro lado, el uso de los patinetes eléctricos compartidos ha disminuido desde la entrada en vigor de la nueva Ordenanza de Movilidad, que obliga al uso de casco. Desde el 15 de enero, la utilización de estos vehículos ha caído hasta 3,6 usos por patinete al día, frente a los 7 que se registraban anteriormente. Esto sugiere un posible trasvase de usuarios de los patinetes eléctricos a Bizi.
Ajustes y atención al usuario
Desde la empresa gestora, Serveo, destacan que la adaptación al sistema ha sido rápida y que apenas se han registrado actos vandálicos. Los errores iniciales estuvieron relacionados principalmente con el anclaje de las bicicletas, pero sin indicios de fraudes.
El servicio de atención al cliente ha gestionado más de 1.200 correos electrónicos y 1.000 llamadas, además de atender presencialmente a más de 340 personas en sus sedes. Los usuarios pueden obtener información y gestionar sus viajes a través de la web bizi.zaragoza.es y la aplicación móvil.
Actualmente, se están realizando ajustes en la aplicación de control del servicio para optimizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de los usuarios. Se estima que en tres meses se podrá disponer de datos suficientes para una gestión más eficiente y predictiva del sistema.
