El teléfono gratuito 900 101 194, que el Ayuntamiento de Zaragoza ha habilitado para centralizar la atención de sus servicios sociales durante la crisis sanitaria del coronavirus, ha atendido 1.690 llamadas durante su primera semana de funcionamiento. La mayor parte, un 77% de ellas corresponde a gestiones relacionadas con las ayudas de urgente necesidad, sobre todo para alimentación de personas en situación de vulnerabilidad, que la red de centros municipales de servicios sociales sigue garantizando de forma telemática ante el cierre presencial de las instalaciones.
En el mismo teléfono -gestionado por la empresa Atenzia durante las 24 horas del día- se han atendido 165 solicitudes de información y asesoramiento sobre la plataforma ZGZ Ayuda, promovida por el Ayuntamiento y la compañía tecnológica Hiberus para facilitar la compra, gestiones por Internet y otras tareas a quienes no pueden realizarlas, conectándolas con vecinos y vecinas que se ofrecen a ayudarles.
El consejero de Acción Social y Familia, Ángel Lorén, ha agradecido la labor del personal municipal y de las empresas colaboradoras para conseguir adaptar de forma eficaz el funcionamiento de los servicios sociales a esta situación excepcional y dar respuesta a las necesidades de quienes más lo necesitan.