El Ayuntamiento de Zaragoza y el Gobierno de Aragón han firmado un convenio que permitirá que el Centro de Emergencias 112 Aragón atienda las llamadas dirigidas a la Policía Local, agilizando así la transmisión de avisos y mejorando la coordinación en situaciones de urgencia. Este acuerdo, firmado por el consejero de Hacienda, Interior y Administración Pública, Roberto Bermúdez de Castro, y la alcaldesa Natalia Chueca, busca simplificar el proceso para los ciudadanos, quienes tendrán un único número de referencia en caso de emergencias.
Objetivos del convenio
La principal finalidad de este convenio es facilitar la atención a la ciudadanía y reforzar el uso del 112 como el teléfono único de emergencias en Aragón. A partir de ahora, en situaciones que requieran la intervención de la Policía Local, los ciudadanos podrán llamar al 112, desde donde se gestionarán las llamadas y se trasladarán los avisos pertinentes al servicio correspondiente. Bermúdez de Castro ha subrayado que en una emergencia, la ciudadanía no debe preocuparse por qué administración debe actuar, sino tener claro el número al que llamar.
El convenio establece un periodo de transición en el que se irán orientando las llamadas del 092 hacia el 112, mientras que las gestiones administrativas que no requieran intervención policial seguirán atendiéndose a través de los canales del Ayuntamiento. Esta conexión tecnológica permitirá un intercambio eficiente de información, como la localización y los datos de contacto de los implicados, lo que facilitará una respuesta más rápida y coordinada por parte de la Policía Local.
Colaboración y difusión
El acuerdo también destaca la importancia de la colaboración entre el Gobierno de Aragón, el Ayuntamiento de Zaragoza y la Policía Local, especialmente en el contexto de las recientes emergencias por incendios en la Comunidad Autónoma. Además, se prevén campañas informativas para que la ciudadanía conozca el nuevo funcionamiento, incluyendo la incorporación visible del 112 Aragón en los vehículos de la Policía Local y en la papelería oficial del Ayuntamiento.
Este convenio, que tendrá una vigencia inicial de cuatro años y será prorrogable, no generará obligaciones económicas para las instituciones involucradas y contará con una comisión de seguimiento para evaluar su implementación y proponer mejoras en la coordinación operativa.
La integración de estos sistemas promete no solo mejorar la atención de emergencias, sino también optimizar el uso de recursos y reducir la duplicidad de llamadas, dado que el 092 recibió más de 170.000 llamadas el año pasado, muchas de las cuales no requerían actuación policial. La implementación efectiva de este convenio será clave para garantizar una respuesta más eficiente y eficaz en situaciones críticas en Zaragoza.
Esta información se ha elaborado a partir de una comunicación remitida a Diario Aragonés y ha sido editada y revisada por la redacción. Fuente: Gobierno de Aragón.
