El Justicia Dolado ha hecho entrega esta mañana el Informe Anual de actividad correspondiente a 2020 al Presidente de las Cortes de Aragón Javier Sada, como es preceptivo.
Un informe de 2020 excepcional como fue la anualidad para la sociedad en su conjunto e igualmente para esta Institución, tanto es así que el Justicia Dolado en sus consideraciones generales, que abren por primera vez el Informe Anual, lo describe como un annus horribilis sed non in albis, un año nefasto; por la crisis sanitaria y social, pero no en blanco, ya que el Justiciazgo no ha suspendido o ralentizado sus funciones; sino al contrario, a estas se han sumado todos los expedientes e informes relativos a
las consecuencias de la pandemia.
Como una primera conclusión clara del 2020 podemos afirmar que la pandemia ha aumentado las desigualdades, y que muchas personas que nos han consultado en este año nunca habían solicitado la atención del Justicia de Aragón; prueba de ello son los más de 2130 expedientes gestionados en el año, 1669 de nuevo inicio, de los cuales muchos de
ellos agrupan a numerosos ciudadanos. Estas cifras, junto a las 230 resoluciones dan buena cuenta del hacer de este aciago año.
Tras la presentación en Jaca el 11 de marzo de 2020 del Informe Especial sobre Seguridad en la Montaña del que ya dimos cuenta, la pandemia nos llevó a asumir un triple objetivo:
mantener la actividad de gestión de expedientes, sin dilaciones la culminación de los informes en desarrollo: Informe Anual sobre Menores o el Informe especial sobre el Juego y los Menores en Aragón… con la asunción de todos los nuevos expedientes derivados de la crisis derivada del Covid o la asunción de una labor de interpretación normativa solicitada
por la ciudadanía.
Igualmente, la crisis nos llevó a realizar una serie de informes y consideraciones con el fin de aportar propuestas de mejora en varias materias; entre los que destacan el Informe sobre las Residencias de personas mayores en Aragón durante el estado de alarma por el Covid-19 que surgió como fruto de las conclusiones de la Mesa del Justicia sobre la Soledad no elegida de nuestros mayores y ante el dramático hecho de que el 80% de los fallecidos fueran personas mayores en residencias.
Aborda también este Informe las acciones de mejora de nuestro propio funcionamiento, destacando la puesta en marcha de la Carta de Servicios, la mejora en el acceso a la información y prestaciones a través de nuestra web, o los compromisos en materia medioambiental y social que nos ha permitido tener los sellos de huella de carbono y Responsabilidad Social Aragonesa.
Como se ha venido incidiendo en los dos anteriores Informes anuales, la mediación sigue siendo una clara apuesta de la Institución, aunque la llegada de la pandemia y los protocolos de seguridad nos han impedido realizar las acciones pertinentes.
Y terminamos señalando que en la Defensa de los Derechos Individuales y Colectivos, un año más hemos querido sintetizar el número de páginas, de forma que su lectura y consulta sea asequible y al tiempo sea completo en su contenido, y siguiendo las mismas directrices que en años anteriores: la publicación en nuestra web de todas las resoluciones con un buscador específico, los enlaces mediante hipervínculos y una reseña de aquellos asuntos de un interés general para la ciudadanía, así como su
referencia en el análisis que encabeza este año el Informe Anual.
No obstante, de su lectura se pueden destacar algunas materias predominantes como las consultas y gestiones al SEPE respecto a los ERTE, los sistemas de cita previa y acceso electrónico a las administraciones, Ingreso Aragonés de Inserción y Salario Mínimo Vital, tramitación de ayudas al alquiler social, la presencialidad y la seguridad en educación,
las ejecuciones subsidiarias en urbanismo, la atención primaria en sanidad, las prestaciones sociales y las residencias de mayores, consultas sobre movilidad, los problemas en los registros civiles o la interinidad en la función pública
