El programa TuCitaSALUD ha ampliado su uso en los sectores sanitarios de Huesca y Zaragoza, tras su inicio en Barbastro en mayo de 2025. Esta herramienta permite a los pacientes gestionar sus citas con especialistas a través de WhatsApp, facilitando la confirmación, cancelación o reprogramación de citas de manera automatizada.
**Detalles del funcionamiento de TuCitaSALUD**
Cinco días antes de la cita, los pacientes reciben un mensaje de WhatsApp desde un número verificado del Servicio Aragonés de Salud. El mensaje ofrece tres opciones: confirmar la cita con un «SI», cancelarla con un «NO» o solicitar un cambio de fecha con «REPROGRAMAR». Si no hay respuesta en 24 horas, la cita se mantiene. Las cancelaciones y solicitudes de reprogramación han permitido liberar 3.495 huecos en las agendas, beneficiando a otros pacientes en lista de espera.
**Resultados iniciales de la implementación**
El gerente del Sector Zaragoza I, Luis Miguel Gómez San Martín, ha indicado que el análisis de la implementación de TuCitaSALUD ha mostrado una mejora en la gestión de consultas externas. La confirmación y reprogramación de citas a través de WhatsApp ha reducido las inasistencias y optimizado la organización de las agendas, lo que ha impactado positivamente en los tiempos de espera en los centros de salud de la Comunidad Autónoma.
