El Teléfono 24 horas del Instituto Aragonés de la Mujer (IAM) recibió en 2021 casi 2.645 llamadas relacionadas con mujeres que sufrieron algún tipo de violencia. La procedencia de las llamadas fue variada: mujeres que sufren violencia; familiares o amigas y amigos de mujeres que sufren violencia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Atención Primaria o Atención Especializada del Salud, servicios sociales y centros municipales de servicios sociales.
De estas llamadas, 1.697 procedieron de Zaragoza capital y 441 de la provincia. En el caso de Huesca, 150 procedieron de la capital y 233 de la provincia. Con respecto a Teruel, 25 procedieron de la capital y 99 de la provincia.
Además, el Teléfono 24 horas del IAM recibió otras 1.350 llamadas sobre diversas cuestiones hasta completar las 3.995 que se recibieron a lo largo del año.
En el caso de Zaragoza, todos los meses del año superaron las 200 llamadas y solos dos meses alcanzaron las cotas de las 300: junio, con 329 y julio con 311.
El motivo de las llamadas se distribuyó de la siguiente forma: maltrato físico (1.450), maltrato psicológico (1.120) y agresión o abuso sexual (227).
La directora del IAM, María Goikoetxea, indicó que “se trata de un servicio absolutamente imprescindible para que las mujeres obtengan todo tipo de información. Y es un servicio más necesario todavía en el caso de mujeres que sufre cualquier tipo de agresión física y violencia. Que al otro lado del teléfono alguien les atienda, les oriente y les remita al recurso necesario es el primer paso de contacto con la administración para a continuación transitar por uno u otro camino”.
El IAM cuenta con un servicio telefónico gratuito (900 504 405), que no deja rastro, las 24 horas del día a través del cual se atiende a mujeres que sufren frecuencia en el ámbito de la Comunidad Autónoma. Este servicio atiende, además, cualquier demanda relacionada con la violencia hacia la mujer, orientación y asistencia para derivar cada una de estas situaciones al recurso correspondiente como abogados o abogadas de guardia, trabajadores sociales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
