El Gobierno de Aragón ha autorizado la firma de un nuevo Protocolo General de Actuación entre varias entidades para fortalecer el apoyo a las personas mayores que utilizan el Teléfono del Mayor. Este servicio, que busca combatir la soledad no deseada, se encuentra en funcionamiento en la Comunidad Autónoma y se dirige a una población de 302.635 personas mayores de 65 años, que representan el 22,4% de la población total.
**Acompañamiento presencial para mayores**
El Teléfono del Mayor, que ofrece atención, información y apoyo emocional de forma gratuita, ha ampliado su horario a 24 horas al día durante todo el año. Sin embargo, se ha identificado la necesidad de proporcionar acompañamiento presencial en ciertos casos. Gracias al nuevo protocolo, se podrá activar la intervención de voluntarios de Cruz Roja, Amigos de los Mayores y Seniors en Red, cuando se considere necesario, siempre con el consentimiento del usuario.
**Supervisión y seguimiento del programa**
La Fundación DFA, responsable del servicio telefónico, llevará a cabo un seguimiento activo de cada intervención, mientras que la Dirección General de Mayores supervisará todo el programa. Este acuerdo asegura que se cumplan las normativas vigentes sobre voluntariado y protección de datos. El protocolo entrará en vigor tras su firma y se mantendrá hasta el 31 de diciembre de 2026, contribuyendo así a la detección temprana de situaciones de vulnerabilidad entre las personas mayores en Aragón.
