La Dirección General de Protección a los Consumidores y Usuarios ha recibido una veintena de consultas tras el cierre de los centros de estética Único. Las reclamaciones económicas varían entre 400 y 800 euros por persona, debido a la imposibilidad de disfrutar de las sesiones contratadas previamente. El Gobierno de Aragón recomienda a los afectados que presenten una reclamación por escrito a la empresa.
Esta semana, la dirección general ha verificado el cierre de los centros mediante inspecciones de consumo. Se han encontrado carteles que mencionan un cierre temporal, aunque no se descarta que sea definitivo o que se inste una declaración concursal. En Aragón, Único prestaba servicio en dos locales de Zaragoza, aunque se desconoce el número exacto de afectados.
La dirección general aconseja a los consumidores formular una reclamación directamente a la empresa responsable y esperar un mes para recibir una respuesta. La razón social de la empresa es LA GAVIA ASESORES, S.L.U., con NIF B85559003 y domicilio en calle Altamirano 33, bajo, 28008 Madrid. El email de contacto es dpo@centrosunico.com. En el escrito de reclamación, se sugiere solicitar una copia del historial o información de las sesiones completadas.
Si después de un mes no se obtiene respuesta, se pueden considerar varios escenarios. Si el usuario contrató un crédito vinculado al servicio, debe dirigirse a la entidad financiera para reclamar el importe de los servicios no prestados, aportando la documentación pertinente. Si el servicio se pagó con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, se puede contactar con el banco para intentar retrotraer el cargo. En caso de pago en efectivo o transferencia bancaria, la reclamación debe realizarse en el ámbito judicial. Para reclamaciones económicas menores de 2.000 euros, no se requiere la asistencia de abogado o procurador.
Si no se declara un concurso de acreedores, se puede presentar una reclamación ante los Servicios Provinciales del Departamento de Presidencia, Economía y Justicia. Si se insta la declaración concursal, la administración debe suspender sus actuaciones hasta que se resuelva el procedimiento judicial. En este caso, podría designarse un administrador concursal para gestionar las reclamaciones.
Para consultar si una empresa ha entrado en concurso, se puede visitar la web www.publicidadconcursal.es. La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón ofrece el teléfono 900 12 13 14 y el email consultaconsumo@aragon.es para resolver dudas.
