El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha presentado el nuevo teléfono gratuito 018, un servicio que ofrece atención a víctimas de siniestros de tráfico. Este número, accesible en más de cincuenta idiomas y disponible todos los días del año, proporciona información, orientación y acompañamiento a las personas afectadas y sus familias.
Atención integral para víctimas de tráfico
El 018 está diseñado para ayudar a quienes sufren las consecuencias de un accidente vial, tanto directas como indirectas. El servicio no solo brinda asistencia inmediata, sino que también conecta a las víctimas con recursos psicológicos, sociales y legales, facilitando el acceso a asociaciones de apoyo. Grande-Marlaska destacó que este número de contacto es un primer paso importante para que las víctimas reciban la atención necesaria en momentos difíciles.
Las personas pueden contactar con el 018 a través de diferentes medios, incluyendo WhatsApp y correo electrónico. Este servicio no está destinado a emergencias, sino que se centra en ofrecer apoyo después del siniestro, ayudando a las víctimas a navegar por los trámites administrativos y legales que deben enfrentar.
Un equipo profesional a disposición de las víctimas
El nuevo servicio cuenta con un equipo de profesionales en trabajo social, psicología y abogacía, capacitados para ofrecer orientación personalizada. Además, se realizará un seguimiento periódico en casos de siniestros graves, asegurando que las víctimas reciban el apoyo necesario en función de sus necesidades.
El 018 se integra en la Estrategia de Seguridad Vial 2021-2030 y responde a una demanda histórica de las asociaciones de víctimas. Este servicio pionero en España se suma a iniciativas similares en otros países y busca garantizar que ninguna víctima quede sin la atención y el apoyo que requiere tras un accidente de tráfico.
