El Ayuntamiento de Zaragoza licitará próximamente el nuevo contrato de teleasistencia, que regularizará al fin este importante contrato municipal, caducado desde el año 2016, e introducirá varias mejoras relevantes relacionadas con la innovación y la domótica.

El contrato saldrá a licitación por un importe de 2.832.710,40 euros anuales (IVA incluido), lo que supone un incremento presupuestario del 21%, enmarcado en la apuesta del Gobierno de Zaragoza por reforzar los servicios sociales municipales y, en particular, mejorar la atención a las personas mayores y dependientes.

La duración inicial del contrato será de tres años, con dos posibles prórrogas anuales. Actualmente hay 11.291 personas usuarias, y el nuevo contrato contempla una cobertura de hasta 11.700, por lo que la capacidad del servicio se verá ampliada en más de 400 usuarios.

El consejero de Acción Social y Familia, Ángel Lorén, ha destacado la importancia de dotar de seguridad jurídica a este servicio, dirigido a la atención de personas con problemas de movilidad o dificultades cognitivas, casi todas de edad avanzada y muchas de ellas en situaciones de soledad o en riesgo de aislamiento social.

El objetivo de este programa es atender de manera urgente cualquier emergencia que sufran en su domicilio, así como realizar un seguimiento de su situación, facilitar su autonomía personal y posibilitar su estancia en el hogar y en su entorno social.

Mejoras del nuevo contrato

El servicio de teleasistencia se presta a través de una línea telefónica que permite a los usuarios ponerse en contacto con el centro de atención durante las 24 horas del día y los 365 días del año. De este modo, son atendidos de manera inmediata por personal específicamente preparado, que moviliza los recursos necesarios de acuerdo a cada situación.

El nuevo contrato incluirá varias mejoras respecto al anterior, que caducó en 2016. Por ejemplo, las empresas licitadoras deberán garantizar la instalación de 500 dispositivos periféricos adicionales, que pueden ser detectores de movilidad o de caídas, sensores de ocupación de la cama o el sillón, sensores de apertura del frigorífico o el microondas, de dispensadores de medicación, detectores de humo o gas, o dispositivos de videoasistencia. En todos los casos, estos sistemas advierten de una inactividad prolongada o una situación anómala que puede estar asociada a una emergencia, y alertan de ello al centro de emergencia.

El Ayuntamiento apuesta así por la innovación mediante este tipo de sistemas tecnológicos complementarios al servicio, que suponen un valor añadido en materia de seguridad, prevención de situaciones de riesgos y monitorización de la persona usuaria.

Otro valor añadido será la extensión de la atención a, al menos, 3.300 convivientes de personas usuarias. Estos convivientes no tienen concedida la prestación pero, al residir en el mismo domicilio que una persona que sí que cuenta con servicio de teleasistencia, podrán también ser atendidos en caso de emergencia. Se trata de una prestación adicional que la actual concesionaria ya realiza como mejora voluntaria en un buen número de casos, pero que el nuevo contrato extenderá y consolidará como condición obligatoria.

Una mejora más será la prestación de un servicio adicional de teleasistencia móvil a un mínimo de 50 personas. Esta prestación excepcional se dirige a personas que suelen rotar su domicilio, dentro del municipio de Zaragoza, por necesidades de atención. Y también se garantizará la accesibilidad del servicio para personas con discapacidad, mediante  dispositivos o recursos adaptados a sus diferentes necesidades.

La empresa concesionaria también deberá colaborar con la Policía Local en la atención a personas mayores que sufran emergencias domiciliarias, aunque no sean usuarias del servicio.

Fin de la lista de espera en teleasistencia preventiva

De las 11.291 personas que hay en la actualidad, la gran mayoría, un total de 9.101, corresponden a la modalidad de teleasistencia preventiva, que es la que financia como competencia propia el Ayuntamiento de Zaragoza. El resto son usuarios derivados por el Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, con financiación del Gobierno de Aragón.

En los últimos dos años, el Ayuntamiento de Zaragoza ha acabado con la lista de espera en teleasistencia preventiva, incorporando 810 nuevos usuarios. Esto supone un incremento de casi el 10% de este tipo de usuarios, que ha pasado de 8.291 usuarios en julio de 2019 a los actuales 9.101.

El volumen de usuarios derivados por la administración autonómica ha experimentado un descenso del 23%, de 2.838 en julio de 2019 a 2.190 en la actualidad.

El Real Zaragoza ha caído derrotado por cero goles a uno frente al FC Cartagena en el encuentro correspondiente a la tercera jornada de LaLiga SmartBank, disputado en el estadio de La Romareda. Los de Juan Ignacio Martínez se presentaron en el partido con decisión, presionando con sincronización a la zaga rival y poniendo varios centros desde ambos costados que generaron incertidumbre en el área defendida por el meta Marc Martínez, protagonista en esta primera mitad. 

El portero del Cartagena tuvo su primera intervención en el minuto 12 del choque, cuando atrapó con facilidad un cabezazo de Juanjo Narváez tras un saque de esquina botado por Alberto Zapater, que disputó sus primeros minutos de la temporada. La más clara llegó 10 minutos después, siendo de nuevo Narváez el hombre que rozó la diana.  

Tras una gran jugada entre Fran Gámez y Zapater, el lateral derecho envió un centro dibujado para la cabeza del colombiano, que entró desde atrás con potencia, topándose con una magnífica mano de Martínez. Instantes después, Martínez se lanzó a su derecha para hacerse con un tiro a colocar de Sergio Bermejo en una buena contra blanquilla.  

Los zaragocistas se acercaban al gol, mientras que el Cartagena buscaba aprovechar algún despiste local para plantarse con velocidad en área contraria. Zapater lo probó con un lanzamiento de falta lejana, y Cristian Álvarez realizó una enorme parada a un remate envenado con el interior -la única oportunidad con peligro de los visitantes en esta primera parte-. Antes de llegar al descanso, un nuevo desborde por banda de Fran Gámez terminó en un tiro de Íñigo Eguaras que atrapó Marc Martínez.  

En la segunda mitad, el Real Zaragoza arrancón con mordiente, teniendo tres buenas ocasiones en apenas cinco minutos. La primera de ella fue un cabezazo picado Jair Amador que salió fuera por poco después de un buen centro de Narváez. Después, Álvaro Giménez se quedó cerca de llegar a un centro de Pep Chavarria, y, finalmente, Bermejo remató alto una difícil acción cuando se plantó ante Marc Martínez.  

Sin embargo, el Cartagena, en una falta a favor en el minuto 71, se adelantó en el marcador tras tocar el balón en Fran Gámez en última instancia en una desafortunada acción. Los blanquillos no se rindieron y empujaron hasta el final en busca del gol de la igualada que les volviese a meter en el partido. Borja Sainz se quedó a escasos centímetros de llegar a una pelota cuando la afición ya celebraba el tanto. El colegiado añadió nueve minutos, pero el acoso zaragocista sobre el área del conjunto cartagenero no se tradujo en la diana de la igualada.  

Ficha técnica: 

Real Zaragoza: Cristian, Fran Gámez, Lluís López, Jair, Chavarria, Eguaras, Zapater, James (Borja Sainz, 71´), Bermejo, Narváez y Giménez (Nano Mesa, 71´).  

FC Cartagena: Marc Martínez, Delmás, Andújar, Alcalá, De La Bella (Gastón Silva, 87′), Bodiger (Boateng, 81′), Tejera (Neeskens, 73´), Clavería, Gallar, Cayarga y Rubén Castro (Ortuño, 88′).  

Goles: 0-1; Fran Gámez p.p. (min. 71).  

Árbitro: Ais Reig (comité valenciano). Amonestó a James (min. 64) Nano (min. 85) por parte del Real Zaragoza; y a Cayarga (min. 3), Clavería (min. 91), Ortuño (min. 93) por parte del FC Cartagena.