El transporte público urbano en Zaragoza continúa su proceso de recuperación postpandemia, evidenciado por un incremento del 18% en las validaciones a lo largo de 2023, alcanzando 115.802.190 frente a las 98.170.694 del año anterior. Estos datos positivos reflejan una clara mejora después de la significativa disminución de los desplazamientos durante el confinamiento en 2020.
En el autobús urbano, se llevaron a cabo 87.257.026 viajes, superando los 73.813.931 de 2022. Por otro lado, el tranvía registró 28.545.164 viajes, mostrando un aumento respecto a los 24.356.763 del año anterior.
José Miguel Rodrigo, concejal delegado de Movilidad, destaca la importancia de estos datos alentadores, respaldando las iniciativas de las administraciones públicas para facilitar el acceso al transporte público. Rodrigo tiene la esperanza de que 2024 marque la completa recuperación, acercándose a los 124 millones de usuarios alcanzados en 2019, antes de la pandemia.
En relación con las líneas de autobús urbano más utilizadas, la línea 24 lidera la lista con 7.596.091 viajeros, seguida por la 33 con 6.363.304 usos. La línea 35 ocupa el tercer lugar, superando a la 39, con 5.435.916 viajeros.
Las encuestas de satisfacción revelan una mejora, con una nota media de 7,46 sobre 10, en comparación con el 7,22 obtenido en 2022. La accesibilidad, atención al cliente y seguridad fueron bien valoradas, mientras que la información en casos de desvíos, cumplimiento de frecuencias y estado de la flota se señalan como áreas de mejora.
En cuanto al tranvía, la encuesta de satisfacción de usuarios de 2023 otorgó una puntuación de 8,33 sobre 10, la mejor desde 2013. Aspectos como el medioambiente, información en paradas, seguridad y puntualidad fueron destacados por los usuarios como puntos fuertes, consolidando la satisfacción de los viajeros.
